本記事では、Amplitudeの強力なツールである「ペルソナ」機能を用いたマーケティング施策を、実例を交えて詳しく紹介します。
前回に引き続き、今回はマインドフルネスアプリが取り組んだ、異なるユーザーペルソナのリテンションに焦点を当てます。Amplitudeのペルソナ機能を駆使し、アプリのプロダクトチームが発見した3つのユーザーグループに基づいたリテンション戦略について探ります。
前回の記事も併せてご覧ください。
ユーザーペルソナの特定
このマインドフルネスアプリは、ユーザーを「リスナー」「メディテーター」「アラートセーバー」という3つのペルソナに分類しました。それぞれがアプリをどのように利用しているか、その特徴を理解することで、効果的なリテンション率向上の戦略の鍵となりました。
1. リスナー: ヒーリングミュージックを聴き、スワイプすることが主体。
2. メディテーター: 平均よりも多くの瞑想を完了。
3. アラートセーバー: 瞑想のリマインダー通知をオンにし、平均して週に数回の瞑想を完了するユーザー。
リテンション曲線の比較
「リスナー」と「メディテーター」のリテンション曲線を比較すると、初期のリテンションは類似していますが、長期的な視点ではリスナーのほうがわずかに低いリテンションを示しました。
ここで、次に進んで24週間の週次リテンションを調査することで、新たな興味深い違いが明らかになります。
長期リテンションの違い
長期リテンションを比較すると、下記のようなチャートになります。
アラートセーバーが最も高い長期リテンションを持っており、それに続いてメディテーター、そしてリスナーが続いています。リスナーは比較的アクティブで受動的なペルソナであり、メディテーターよりも長期的には低いリテンションを持っていました。一方で、瞑想に毎日リマインダーを設定するアラートセーバーは、24週間後に最も高い長期リテンションを誇っています。
リテンション向上の施策
上記までのデータから導き出される施策は明確です。
まず、リスナーをメディテーターに変換し、メディテーターには毎日のリマインダーを設定してアラートセーバーになるよう促すことが、総合的なリテンション向上に繋がるでしょう。
このようにリテンション率の高いユーザーグループの行動に促すことで、全体のユーザーのリテンション率を向上させます。
まとめ
Amplitudeのペルソナ機能を使ってユーザーをグループ化し、リテンション率向上のための施策の事例をご紹介しました。
ユーザーの利用パターンを理解し、それに基づいた戦略を展開することで、アプリはユーザーエクスペリエンスを向上させ、競争激化するアプリ市場での地位を確固たるものにするでしょう。
株式会社Refineです。
事業内容
– EC-CUBE制作支援
– Shopify / Shopify Plus導入支援
– EC特化グロースマーケティング支援
– ECサイト保守・運用
＼ 開発実績数500件を突破 ／
